Esimiehen tulisi tuntea työntekijänsä joilloin hän osaa motivoida, kannustaa, vaatia ja osallistaa yksilölle sopivalla tavalla. Näin voidaan motivoida syvällisemmin ja  saavuttaa parempia tuloksia. 

Ryhmän toimintaa, ilmapiiriä ja kehitystä kannattaa seurata jatkuvasti. Myös ryhmän kohdalla yksilöiden tuntemisesta on apua. Ryhmän muodostavat yksilöt ja heidän vahvuuksiaan hyödyntäen luodaan vahva ja toimiva ryhmä. Tämä vaatii erityistä huomiota esimerkiksi uutta henkilöstöä palkatessa.

Toiminnot liittyvät siihen kuinka työ järjestetään, mitä rutiineja luodaan, miten osallistetaan, miten työtehtävät ja vastuut jaetaan sekä selkeytetään kaikille. Toimintoihin kuuluvat työn ja työvuorojen suunnittelu sekä työntekijöiden työnteon sujuvuuden varmistaminen.

Osaaminen liittyy siihen kuinka työyhteisössä opitaan, miten perehdytetään sekä millainen oppimisen kulttuuri ja ilmapiiri yrityksessä on. Osaamisen yhteydessä voi lisäksi pohtia millaista osaamista tarvitaan ja millaista löytyy jo sisäisesti (hiljainen tieto) ja millaista osaamista tarvitaan ulkopuolelta.