SELKEYTTÄ ARKEEN
JOHTAKEEN KOULUTUKSET
Koulutuksen toteuttaminen pähkinänkuoressa
Koulutus voidaan toteuttaa joko puolen päivän mittaisena (3 h) tai koko päivän (6 h) mittaisena.
Tarkempi kokonaisuus suunnitellaan yhdessä koulutuksen tilaajan kanssa, jotta sisältö sopii juuri teille. Toimintani keskiössä on arkijohtamisen malli ja tunneäly, jotka varmistavat, että muutokset eivät jää vain puheen tasolle vaan aidosti jalkautuvat yrityksen tai organisaation jokapäiväiseen arkeen. Olen saanut erityistä kiitosta siitä, että pystyn luomaan tilaisuuksiin luottamuksellisen ja turvallisen ilmapiirin, jossa jokainen pääsee ääneen ja osallistumaan.
Koulutusten suunnittelussa huomioidaan oppiminen ja selkeiden työkalujen tarjoaminen päivittäisen työn tueksi. Valmennustyylini on osallistava, kannustava ja käytännönläheinen, jossa myös huumorille ja ilolle on tilaa. Aloitamme lyhyellä alustuksella ja tutustumisella, käymme läpi valitsemanne aihekokonaisuuden ja sen jälkeen osallistujat pääsevät soveltamaan ja oppimaan tehtävien sekä keskusteluiden avulla avulla. Koulutus päätetään yhteenvetoon, jonka avulla opittu tiivistetään. Osallistujat saavat jälkikäteen lyhyen palautekyselyn täytettäväksi sekä koulutuspäivässä käytetyn materiaalin itselleen.
Koulutukset voidaan pitää verkossa tai lähitapaamisena.
Asiakkailta kuultua
”Yhteistyö on ollut erittäin sujuvaa, ja henkilöstö on pitänyt koulutuspäiviä hyödyllisinä. Erityisesti sitä pidetään tärkeänä että koulutukset oli räätälöity kullekin tiimille erikseen. Koulutuksissa on ollut rento ja keskusteleva ilmapiiri.”
-Mari Mäkelä, Henkilöstöassistentti, Opetusalan ammattijärjestö OAJ-
”Asiakaspalvelukouluttajaksi valitsimme Tean Johtakee Oy:stä, koska hänellä vaikutti olevan vahva kokemus ja osaaminen asiakaspalvelutyöstä. Tea lunasti odotuksemme, ja koulutuksista saimme paljon hyödyllisiä vinkkejä ja kertausta asiakaspalvelutapahtumien entistä parempaa hoitamista varten. Tea on kouluttajana rento, hauska ja asiantunteva. Tea pitää kiinni aikatauluista ja hän on taitava kuuntelija.”
-M. Rämö, henkilöstö- ja palvelujohtaja, Terveydenhuoltoalan työttömyyskassa-
Koulutukset esihenkilötyön ja johtamisen kehittämiseen
Auta esihenkilöitäsi onnistumaan työssään! Esihenkilöille, johtajille tai yrittäjille suunnatun koulutuksen aiheena voi olla esimerkiksi:
- Tunneälykäs johtaminen
- Arkijohtamisen malli ja työkalut johtamisen tukena
- Johtaminen suorittavan työn ohella
- Johda tuloksellisesti ja tunneälykkäästi
- Onnistunut kohtaaminen haastavissa tilanteissa
- Esihenkilön itsetuntemus ja rooli.
Tunneälykkään arkijohtamisen avulla saatte selkeitä työkaluja ja toimintatapoja johtaa. Samalla opitaan keinoja jaksaa roolin haasteita ja rasitteita. Kannattavuus ja tulos paranevat, kun työyhteisössä voidaan hyvin, työhön sitoudutaan ja motivoidutaan.
Koulutukset työyhteisön kehittämiseen
Rakennetaan yhdessä toimivampaa työyhteisöä! Koulutuspäivän aiheena voi olla esimerkiksi:
- Työyhteisön vuorovaikutus ja hyvinvointi
- Tunneälykäs työyhteisö ja muutoskyky
- Parempaa vuorovaikutusta ja viestintää
- Onnistumisten huomiointi ja palautteen antaminen
Johtakeen käytännönläheiset ja osallistavat työyhteisön koulutuspäivät sopivat yrityksille, jotka haluavat kehittää työyhteisön toimintaa, oppia tunneälystä ja käytännön toimista sen vahvistamiseksi sekä ulkopuolisen kouluttajan, joka osaa tuoda puolueettomia näkemyksiä ja osallistaa jokaisen.
Koulutukset tunneälykkään asiakaskohtaamisen kehittämiseen
Tunneälyllä parempaa asiakaspalvelua! Koulutusten pääasiallisena kohderyhmänä ovat myynti- ja asiakaspalveluhenkilöstö sekä näitä toimintoja johtavat esihenkilöt. Koulutuksen aiheena voi olla esimerkiksi:
- Tunneälykäs asiakaskohtaaminen
- Asiakaskokemus, asiakasymmärrys ja asiakastyytyväisyys
- Tunnetaidot asiakaspalvelijan tukena
- Reklamaation ja muiden haastavien tilanteiden hoito
Koulutuksessa opitaan miten asiakaspalvelua tehdään tunneälykkäästi ja miksi omien tunteiden ja tunnereaktioiden hallinta parantavat asiakaskokemusta. Samalla vahvistetaan me-henkeä, sitoutetaan henkilöstöä ja opitaan luomaan onnistuneita asiakaskokemuksia.
Hei, olen Tea Klinga!
Tunneälykkyyden ja vuorovaikutuksen puolestapuhuja, valmentaja ja Johtakee Oy:n yrittäjä. Kokemukseni johtamisesta ja työskentelystä erilaisissa yhteisöissä, opiskelun tuoma tieto, tutkittuun tietoon tutustuminen, työsuojelutyön kokemukset, havainnot ja arkiset keskustelut ovat lisänneet uskoani tunneälyn ja tuloksellisuuden yhteyteen. Näistä ajatuksista on syntynyt Johtakee Oy:n tunneälykkään arkijohtamisen malli ja sen työkalut, joita hyödynnän työssäni valmennuksissa ja koulutuksissa.
Koen iloa ja merkityksellisyyttä kun voin työlläni auttaa muita onnistumaan, oivaltamaan ja voimaan paremmin työssään. Kun etsit aidosti innostavaa, osallistavaa, käytännönläheistä ja tunneälykästä valmentajaa, ota yhteyttä niin jutellaan ja tutustutaan lisää!
Asiakkailta kuultua
”Tea tuli auttamaan erityisesti minua, esimiestä, mutta myös koko työryhmää vuorovaikutukseen liittyvissä haasteissa, henkilökunnan pinttyneissä tavoissa kommunikoida, joista piti päästä eteenpäin ja osaltaan jopa unohtaa. Jo tilanteemme alkukartoitusta tehdessä Tean kanssa keskustelu oli luontevaa. Olimme mielestäni hyvin pian samalla aaltopituudella ja minulle tuli tunne, että ”tuo nainen tietää juuri, mistä minä puhun!”
Tean oma esimieskokemus kuulsi selkeästi hänen puheidensa taustalla. Tea oli hyvin läsnä ja kuunteli, teki tarkentavia kysymyksiä, kertoi omia kokemuksia, ja teki heti ehdotuksia, miten lähtisi käsittelemään meidän porukan tilannetta. Nämä ehdotukset toteutettiin melkeinpä sellaisenaan ja palaute palaverista oli erittäin positiivista. Tea rakensi palaverin myös niin, että jokaisen henkilökunnan jäsenen ääni tuli kuuluviin, myös niiden hiljaisimpien, ja erityisesti tästä sain kuulla hyvää palautetta henkilökunnalta.” – Marita Schroderus / Marketpäällikkö
”Rento ilmapiiri ja avoin keskustelu.”
”Ryhmätyöskentely oli parasta”
”Paljon hyvää keskustelua.”
”Kaikki osallistuivat, myös ne jotka eivät yleensä.”
”Selkeä ja simppeli tapa opetella vuorovaikutustaitoja.”
Koulutuksen sisältö ja hinta
3 h tai 6 h räätälöity koulutuskokonaisuus
- Osallistava valmennus, fasilitointi
- Voidaan toteuttaa kokonaan /osin työpajana
- Koulutusmateriaali ja tehtäviä koulutuksen jälkeen
- 6h koulutus: 1900 € (alv 0 %) (2384.5 € sis. alv 25,5 %)
- 3h koulutus: 1200 € (alv 0 %) (1506 € sis. alv 25,5 %)
- Matkakustannukset sopimuksen mukaan
Ota yhteyttä sähköpostilla tai soittamalla
Soita 044 981 6036
- 044 981 6036
- [email protected]
- Ota yhteyttä