Luovuuden prosessi työelämässä

Luovuuden prosessi työelämässä Kuinka ideat heräävät arjessa eloon? Luovuus ei ole vain taiteilijoiden etuoikeus tai harvinainen inspiraation hetki, vaan olennainen osa jokapäiväistä ajattelua ja ongelmanratkaisua. Se on taito, jossa järki, tunne ja vaisto toimivat yhdessä ja täydentävät toisiaan. Hyvä ajattelu ei synny yhden näkökulman varassa, vaan vaatii näiden kolmen tietoista ja tasapainoista hyödyntämistä. Arkinen luovuus […]

Luovuuden prosessi työelämässä Read More »

Tunneäly asiakaspalvelussa: Kolme taitoa, joilla kohtaaminen muuttuu muistettavaksi

Tunneäly asiakaspalvelussa Kolme taitoa, joilla kohtaaminen muuttuu muistettavaksi Vaikka teknologia ja tekoäly hoitavat yhä suuremman osan asiakaspalvelun rutiineista, yksi asia ei ole kadonnut eikä katoa. Asiakas haluaa tulla kohdatuksi ihmisenä. Kuulluksi, nähdyksi ja ymmärretyksi. Erityisesti silloin, kun kaikki ei ole mennyt suunnitelmien mukaan, tunneälyn merkitys korostuu. Kun asiakas reklamoi, kyseenalaistaa tai on turhautunut, pelkkä oikea ratkaisu

Tunneäly asiakaspalvelussa: Kolme taitoa, joilla kohtaaminen muuttuu muistettavaksi Read More »

Kasvun asenne ja tunneälykäs työelämä

Kasvun asenne ja tunneälykäs työelämä Epävarmuus, monimutkaisuus ja jatkuvat muutokset vaativat uudenlaista ajattelutapaa ja tunneosaamista. Tässä tekstissä sukelletaan kahteen työelämän supervoimaan; kasvun asenteeseen ja tunneälyyn. Näiden taitojen yhdistelmä ei ainoastaan auta yksilöä selviytymään, vaan myös kukoistamaan arjen haasteissa. Kasvun asenne ja tunneäly ovat tärkeitä taitoja, koska työelämän tulevaisuus ei rakennu pelkän osaamisen varaan, vaan siihen,

Kasvun asenne ja tunneälykäs työelämä Read More »

10 syytä siirtyä muuttumattomuudesta kasvuun

10 syytä siirtyä muuttumattomuudesta kasvuun Tunnistatko tilanteen jossa epäonnistumisen pelko jarruttaa toimintaa? Tai hetken, jolloin jätät tarttumatta haasteeseen, koska et usko osaavasi?  Miksi toiset ihmiset suhtautuvat vastoinkäymisiin mahdollisuuksina oppia, ottavat rohkeasti riskejä ja kehittyvät jatkuvasti eteenpäin? Ero näiden kahden lähestymistavan välillä voi johtua siitä, millainen asenne meillä on omaan kasvuumme. Uskommeko, että kyvyt voivat kehittyä

10 syytä siirtyä muuttumattomuudesta kasvuun Read More »

Tunnevastuulla kohti parempaa työyhteisöä ja hyvinvointia

Tunnevastuulla kohti parempaa työyhteisöä ja hyvinvointia Syntyvät tunteen ovat meidän omia kokemuksia emmekä ole vastuussa toisten tunteista, mutta mitä hyötyä tästä tiedosta on?  Tunteiden ymmärtämisessä on keskeistä oivaltaa, että omat tunteet eivät ole toisen ihmisen aiheuttamia, vaikka usein tuntuu siltä.  Ottamalla vastuun omista tunteistamme pystymme kohtaamaan haasteet ja vuorovaikutustilanteet rakentavammin ja luomaan myönteisemmän ilmapiirin työyhteisöön. Tunteiden

Tunnevastuulla kohti parempaa työyhteisöä ja hyvinvointia Read More »

Tunne on aina oma kokemus

Tunne on aina oma kokemus Oletko koskaan ajatellut, että kollegasi, puolisosi tai ystäväsi sai sinut suuttumaan tai ärsyyntymään?  Ajatusmalli on yleinen ja luonnollinen, mutta harhaanjohtava. On totta, että toisen käytöksellä on vaikutusta tunteisiimme. Me kaikki reagoimme toistemme sanoihin ja tekoihin. Tunne on kuitenkin aina oma reaktio toiseen emmekä ole vastuussa toisten tunteista vaikka tunteet tarttuvat

Tunne on aina oma kokemus Read More »

Opi ymmärtämään tunteita

Opi ymmärtämään tunteita Kuinka tunteet syntyvät? Mitä peilisolut ovat ja miten ne vaikuttavat tunteisiimme? Tunteet ovat luonnollinen osa ihmisyyttä ja niiden tarkoitus on auttaa meitä sopeutumaan ympäristöön, kommunikoimaan toistemme kanssa sekä tekemään päätöksiä. Tunteet ovat monimutkainen yhdistelmä biologisia, psykologisia ja sosiaalisia tekijöitä. Niiden synty ja käsittely liittyvät läheisesti aivojen, kehon ja ympäristön väliseen vuorovaikutukseen. Tunteet

Opi ymmärtämään tunteita Read More »

Podcasteja tunneälystä

Kuuntele podcasteja tunneälystä Innostu ja oivalla Tunneälyllä tulosta Eduhousen Onnistu ja opi podcastin jaksossa Tunneälyllä tulosta puhutaan millainen sija tunneälyllä on työelämässä?  Halusimme tai emme, tunteet kuuluvat työpaikalle ja vaikuttavat reaktioihimme ja päätöksiimme. Omien tunteiden hallinta, muiden ymmärtäminen sekä muiden tunteiden havainnointi ovat suuressa osassa vuorovaikutussuhteita jokapäiväisessä työssämme. Tunneälystä puhutaan paljon, mutta ymmärrämmekö kunnolla mitä

Podcasteja tunneälystä Read More »

Tunneälykäs muutos

Tunneälykäs muutos 6 askelta strategian ja muutoksen jalkauttamiseen Muutoksen ja strategian jalkauttaminen organisaatiossa on monivaiheinen ja vaativa prosessi, joka vaatii huolellista suunnittelua, viestintää ja kykyä johtaa ihmisiä sekä tilanteita. On tärkeää, että muutoksen toteuttaminen perustuu luottamukseen, tunneälyyn ja avoimeen vuorovaikutukseen, jossa huomioidaan yksilöiden tarpeet ja erilaisten ihmisten reaktiot.  Muutoksessa onnistuminen ei ole vain strategian tietoista

Tunneälykäs muutos Read More »

Rakenna omanlainen johtajuus tunneälykkäästi

Rakenna omanlainen johtajuus tunneälykkäästi ”Sinun tulee johtaa itseäsi johtaaksesi muita. Johtaaksesi itseäsi sinun tulee tuntea itsesi.” Esihenkilön työssä koet ajoittain kiirettä ja painetta. Saatat kokea riittämättömyyttä ja epävarmuutta johtajana. Voit kokea ettei sinulla ole tarpeeksi aikaa johtaa ihmisiä. Työ voi tuntua jatkuvalta reagoinnilta josta puuttuu hallinnan tunne. Ilman itsetuntemusta työsi voi tuntua raskaammalta ja olosi

Rakenna omanlainen johtajuus tunneälykkäästi Read More »