Osa 1: Tunneälyn vaikuttavuus asiakaskohtaamisissa

Osa 1: Tunneälyn vaikuttavuus asiakaskohtaamisissa Koetko, että tunneäly on tärkeä taito, mutta jolla ei ole suoraa yhteyttä tuloksellisuuteen tai tavoitteellisuuteen?  Tunneäly mielletään helposti yhdeksi osaksi vuorovaikutusta, eikä sitä nähdä kokonaisvaltaisena vaikuttimena kohti parempaa tulosta. Tunneäly on huomioitu joissakin organisaatioissa jo strategiaa tehtäessä. Vastaavasti toisissa organisaatioissa tunneälyä hyödyntävät vain yksittäiset henkilöt eikä sitä ole yhdistetty millään […]

Osa 1: Tunneälyn vaikuttavuus asiakaskohtaamisissa Read More »

Mitä tunneäly tarkoittaa – ja miksi se on niin tärkeää?

Mitä tunneäly tarkoittaa – ja miksi se on niin tärkeää? Mieti, jos… … vaatekaupan asiakaspalvelusta puuttuisi tunneäly. Millaista palvelua saisit? Mitä jos sinua ei tervehdittäisi tai huomioitasi. Tai kysyessäsi apua tai neuvoa saisitkin tympeitä vastauksia tai silmienpyörittelyä? Todennäköisesti et menisi vaatekauppaan uudelleen tai suosittelisi sitä muillekaan.” … hoitaja ei jaksaisi enää hyödyntää tunnetaitojaan. Millaista hoitoa

Mitä tunneäly tarkoittaa – ja miksi se on niin tärkeää? Read More »

Osa 3: Tunneälyllä tulosta – tehokkuutta työhön

Osa 3: Tunneälyllä tulosta – tehokkuutta työhön Näkyykö tunneälykäs johtaminen ja työyhteisön toiminta tuloksessa? Ehdottomasti ja monella tavalla! Työelämässä on ollut tapana erottaa toisistaan tiukasti pehmeät ja kovat arvot tai toimintatavat. Tunneäly, ihmisten motivointi ja työhyvinvointi ovat olleet pehmeitä toissijaisia arvoja. Vastaavasti perinteisesti kovat arvot ja toimintatavat liittyvät tulokseen ja tavoitteelliseen tekemiseen. Nämä tekijät on

Osa 3: Tunneälyllä tulosta – tehokkuutta työhön Read More »

Osa 2: Tunneälyllä tulosta – vähemmän vaihtuvuutta

Osa 2: Tunneälyllä tulosta – vähemmän vaihtuvuutta Näkyykö tunneälykäs johtaminen ja työyhteisön toiminta tuloksessa? Ehdottomasti ja monella tavalla! Työelämässä on ollut tapana erottaa toisistaan tiukasti pehmeät ja kovat arvot tai toimintatavat.  Tunneäly, ihmisten motivointi ja työhyvinvointi ovat olleet pehmeitä toissijaisia arvoja. Vastaavasti perinteisesti kovat arvot ja toimintatavat liittyvät tulokseen ja tavoitteelliseen tekemiseen. Tekijät on nähty

Osa 2: Tunneälyllä tulosta – vähemmän vaihtuvuutta Read More »

Osa 1: Tunneälyllä tulosta – vähemmän sairauslomia

Osa 1: Tunneälyllä tulosta – vähemmän sairauslomia Näkyykö tunneälykäs johtaminen ja työyhteisön toiminta tuloksessa? Ehdottomasti ja monella tavalla! Työelämässä on ollut tapana erottaa toisistaan tiukasti pehmeät ja kovat arvot tai toimintatavat. Tunneäly, ihmisten motivointi ja työhyvinvointi ovat olleet pehmeitä toissijaisia arvoja. Vastaavasti perinteisesti kovat arvot ja toimintatavat liittyvät tulokseen ja tavoitteelliseen tekemiseen. Nämä tekijät on

Osa 1: Tunneälyllä tulosta – vähemmän sairauslomia Read More »

Ristiriidasta ratkaisuun

Ristiriidasta ratkaisuun Onko hyvässä työyhteisössä koskaan ristiriitoja? Kyllä on, ja kuuluukin olla. Onko ristiriita aina pahasta? Ei ole. Siellä missä on ihmisiä, on myös ristiriitoja. Ristiriidat ovat luonnollinen osa ihmisten välistä vuorovaikutusta eikä niitä voi täysin välttää. Oleellista on ristiriidan tunnistaminen ja hallinta.  Ristiriita nähdään usein välteltävänä negatiivisena asiana. On kuitenkin olemassa hyödyllisiä ja haitallisia

Ristiriidasta ratkaisuun Read More »

Työyhteisön vuorovaikutus paremmaksi

Työyhteisön vuorovaikutus paremmaksi Minulta on kysytty miksi työyhteisöissä käyttäydytään kuin pienet lapset ja miksi työyhteisön vuorovaikutus on välillä niin vaikeaa?  On totta että me aikuiset saatamme taantua ainakin vaikeissa ristiriitatilanteissa. Joskus arkinenkaan vuorovaikutus ei ole kovin ilahduttavaa. Työyhteisön vuorovaikutus vaikuttaa työhyvinvointiin ja tuottavuuteen. Silti useissa organisaatioissa vuorovaikutuksessa olisi kehitettävää. Mistä tämä johtuu? Tämän tekstin tarkoitus

Työyhteisön vuorovaikutus paremmaksi Read More »

Tunnista luovuutesi ja hyödynnä sitä arjessa

Tunnista luovuutesi ja hyödynnä sitä arjessa Luovuus ei ole vain taiteilijoiden, muusikoiden tai muiden luovien alojen työkalu. Meillä kaikilla on kyky luovaan ajatteluun ja voimme hyödyntää luovuutta arjessamme. Arjen luova ajattelu on tärkeää koska se mahdollistaa ongelmien ratkaisun, kehittymisen ja uudistumisen. Ymmärrys omasta luovuudesta mahdollistaa myös turvallisuuden tunteen vaihtuvissa tilanteissa. Kokemus luovuudesta vaikuttaa esimerkiksi ongelmanratkaisu-

Tunnista luovuutesi ja hyödynnä sitä arjessa Read More »

Itsearviointi oppimisen supervoimana

Itsearviointi oppimisen supervoimana ”Mietiskelyn taitojaan voi ja kannattaa kehittää.” Maailma on täynnä tietoa ja tekoälyltä saa vastauksen kysymyksiin sekunneissa. Muutoskyvyn, jatkuvan kehittymisen ja joustavuuden ohella tiedon omaksuminen onkin tärkeä työelämän taito . Tämä kaikki ei kuitenkaan muuta kykyämme omaksua ja oppia uutta tietoa. Päinvastoin! Olemme tottuneet nopeisiin ärsykkeisiin ja keskittymiskykymme laskee. Pyrimme multitaskaamaan eli tekemään

Itsearviointi oppimisen supervoimana Read More »

Voi esihenkilönä hyvin ja menesty Arkijohtamisen mallin avulla!

Voi esihenkilönä hyvin ja menesty Arkijohtamisen mallin avulla Arkijohtamisen malli auttaa sinua luomaan luotettavaa ja ennakoitavaa johtamista, joka on edellytys henkilöstön sitoutumiseen ja motivoitumiseen. Arkijohtamisen malli tarjoaa esihenkilölle päivittäiset välineet hyvään johtamiseen. Toimimaton työyhteisön arki estää sujuvan ja tehokkaan toiminnan. Juhlavat puheet ja kattavat strategiat eivät yksinään riitä jos niitä ei viedä käytäntöön. Kehittämäni Arkijohtamisen

Voi esihenkilönä hyvin ja menesty Arkijohtamisen mallin avulla! Read More »